4月8日，国家邮政局发布2023年快递服务满意度调查结果。公告显示，2023年快递服务公众满意度得分和72小时妥投率都创造历史最好水平。其中，京东快递凭借“次晨达”、按需揽派等差异化的服务体验，继续位列快递企业第一阵营，以优质服务持续引领行业向高质量发展。

调查显示，2023年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.40小时；72小时妥投率为80.97%，同比提升3.15个百分点。国家邮政局市场监管司司长林虎表示，快递服务质量提升的一个重要原因，是主要市场主体对服务质量工作更加重视，进行了很多有益的尝试。

京东快递助力春茶走出深山

以京东快递为例，速度始终是快递行业的核心竞争力，为进一步提升服务体验，京东快递持续打造以“次晨达”为核心的快时效寄递体验。从去年12月宣布时效提速以来，京东快递省内次晨达的覆盖范围已从北京、上海、广东等9省市扩大至13省市，京东快递小哥上门取件的时间也延长至最晚23点，最早次日早8点即可送到收件人手中。针对跨省的远距离快递，京东快递也通过航空资源的投入和衔接优化实现最快次晨达时效，覆盖范围正从北上广蓉向全国核心城市及三大经济版块铺开。

满载着货物的全货机正准备起飞

在不断提升快递时效的基础上，京东快递还聚焦用户体验，打磨服务品质。为积极响应3月1日施行的新规要求，京东快递在十几年来送货上门的服务标准之上，面向不同用户的个性化需求推出“按需揽派”服务，用户可根据自己的习惯进行“偏好设置”：如家中有老人或小孩需要安静，选择“免打扰”模式，快递员就不会敲门、按门铃，避免打扰家人休息；如想减少和快递员的见面或互动，可选择将快递放在家门口、电表箱、服务点等地；如对收取快递时间有特殊要求，可以根据实际情况灵活选择上门时间。

京东快递小哥十几年如一日坚持送货上门

凭借不断提升的时效和服务能力，京东快递持续深耕出游、产地产业带等多场景，助力行业降本增效、高效发展，为消费回暖、乡村振兴贡献积极力量。在持续高涨的旅游热中，京东快递通过定制化的服务解决方案，将哈尔滨红肠、曹县马面裙、天水甘谷辣子等特产发往全国各地，天水麻辣烫火爆出圈时，京东快递甘谷辣椒寄递量涨了近5倍。
近期，在产地产业带，京东快递围绕春茶、春耕等推出专项解决方案，通过产地直发等方式让消费者收货更快、让商家卖货更安心，目前已服务全国超1000个产地产业带......

京东快递小哥在阳澄湖产区揽收大闸蟹