11月15日，中国领先的本地即时零售和配送平台达达集团（Nasdaq: DADA）发布2023年第三季度业绩，核心指标实现稳健增长。三季度，达达集团总营收为29亿元人民币，较去年同期增长20%，经调整净利润率同比提升11个百分点，盈利能力同比显著优化。

达达集团旗下双平台保持快速发展。财报显示，达达快送平台三季度营收11亿元，同比增长29%，在为合作伙伴和消费者提供优质可靠的履约服务的同时，达达快送活跃骑士三季度同比增长超过20%，为更多劳动者提供灵活就业机会。京东到家平台三季度营收18亿元，同比增长16%，截至2023年9月30日的12个月内，京东到家平台总交易额（GMV）731亿元，同比增长24%，全品类小时达激发消费活力的同时，供给持续扩容。截至9月底，京东到家营业门店数超过40万家，进一步夯实多业态共同繁荣的平台生态。

“很高兴本季度再次实现稳健增长，盈利能力同比显著优化。”达达集团总裁何辉剑表示，“在朝着万千好物即时可得的前进过程中，我们实现了高质量增长，同时也创造了可观的社会价值。未来我们将与京东集团携手，基于自身的数字化能力，持续高效赋能零售商、品牌商和骑手，并提升消费者的购物体验。”

进一步深化京东协同 构筑幸福三公里生态

三季度，达达集团进一步深化与京东集团协同，强化即时零售领域的能力建设，更好地满足消费者“多快好省”购物需求的同时，助力合作伙伴获得确定性增长，为行业创造长期价值。

10月，京东即时零售幸福三公里模式对外发布，并围绕助实体、稳就业、促消费，提出“五年行动计划”：帮助超200万家本地中小实体门店数字化转型升级；为社会提供超1,000万个灵活就业岗位；联合生态伙伴带动万亿消费，助力消费提质扩容。即时零售已成为京东打造多快好省消费体验的重要一环。

刚过去的京东11.11，即时零售凭借“全品类小时达”的差异化竞争优势，实现强劲增长。11.11当天，京东小时达成交额同比增长45%。火出圈的 “京东采销直播”也能小时达，让直播购物体验升级的同时进一步带动销售增长，大促期间，京东到家直播成交额环比618增长超10倍。达达快送依托更快更智能的多元化配送服务，保障大促期间全行业商家的高效履约。京东11.11期间，达达快送配送总单量达2亿，再创新高，京东即时零售全国最快一单送达仅9分钟。

加速零售业数字化升级 助力商家品牌齐增长

一边链接着线下千千万万的实体企业，一边链接着线上消费者实实在在的生活所需，即时零售已公认成为电商和零售、线上和线下的共同发力点。京东到家依托数字化和本地供应链协同能力，满足消费者即时性和便利化需求的同时，已成为商家和品牌实现全渠道增长的有力引擎。

商超领域进一步扩大领先优势。中国连锁经营协会(CCFA) 发布的百强商超中，京东到家已合作其中93家。三季度，京东到家为全国业务所覆盖的超2200个县区市的消费者提供下单满59元减免基础运费活动， “免运”举措推出后，商超用户的下单频次和留存率上都有显著提升。此外，京东到家持续拓展便利店商家的合作，三季度来自便利店的GMV同比增长超8倍。 

3C数码领域取得进一步突破。京东到家连续四年获得苹果新品首发资格， iPhone 15系列正式开售后，前两小时的销售额较iPhone 14系列增长了250%。此外，小米、OPPO、一加等安卓品牌第三季度也实现迅速增长。电脑数码品类，通过扶持新品牌、常态化周末营销和探索场景化销售，三季度GMV同比增长60%，戴尔、小天才、极米等品牌均实现显著增长。

家电家居品类持续快速增长。家电品类，京东到家与海信、创维等大家电品牌达成合作，通过向消费者提供差异化的商品及送装一体服务，更好地满足消费者多元需求，三季度，家电GMV同比增长近70%，新增家电门店数量达8,000家。家居品类同样实现高速增长，三季度GMV同比增长近3倍。 

服饰品类和酒类依旧增长强劲。三季度，服饰品类的GMV同比增长超5倍，新上线斯凯奇、热风等品牌门店。酒类在持续改善核心单品供应的带动下，取得进一步突破，三季度酒类GMV同比增长超2倍。

即时零售进入提质升级的新阶段，不仅实体零售商，品牌商基于全渠道视角也在更加积极地拥抱即时零售，重新配置资源，行业从单纯流量驱动进入数字化+供应链协同驱动，让商品流通的成本、效率和体验更优。

9月，京东到家正式启动面向品牌商的“双百亿品牌计划”，宣布2024年将助力超10个品牌销售额破10亿，并打造一个销售额过百亿的品牌标杆。“品牌朋友圈”不断扩大，近期与茅台、洋河等白酒品牌达成合作，并实现白酒品类在即时零售平台营销投放的突破；与盐津铺子等休闲食品品牌以及乐纯、简爱等乳品品牌新达成合作。此外，与品牌商深入合作推进全域即时零售营销，助力品牌站内外多渠道触达用户。9月开始，京东到家联合桂格、奥妙、美加净等品牌在全国多地举办线下广场舞大赛活动，通过线下营销拉动线上销售增长。上海赛事决赛当天，冠名品牌桂格的销售额同比提升220%。

技术赋能全渠道增长 宏图+海博系统全面开放

依托深耕即时零售多年积累的能力建设和京东数字化产品的融合打通，达达集团已形成海博+宏图的双核数字化系统，助力零售商和品牌商数字化升级及全渠道运营。

海博系统作为全渠道数字化中台系统，助力零售商有效解决全渠道发展痛点，提高运营效率。截至9月底，海博已覆盖近12000家零售门店。三季度，海博升级了可视化盘点功能，支持更多业务场景，并迭代了算法逻辑，使得盘点更加便捷。试点商家升级该功能后，因盘点造成的库存异常率下降98.6%。

9月，京东到家发布了即时零售行业首个助力品牌提升全渠道运营效率的LBS网格化运营工具——宏图。宏图系统通过B2C+O2O全域数据分析，帮助品牌挖掘网格机会点、实现供需匹配、实现精准投放。目前，宏图系统已服务快消、3C、医药健康等品类的10个品牌。试点品牌使用宏图系统的即时零售网格化营销运营全链路解决方案后，广告的点击转化率提升12%，获取单个新客的平均成本降低37%。

更快更智能的多元运力 满足全业态商家履约需求

在迈向万物到家的全品类小时达时代，即时配送履约扮演着非常关键的角色。达达快送持续通过运力升级和技术创新，为商家和消费者提供实惠且优质的即时配送履约服务，实现成本、效率和体验的平衡。

三季度，达达快送平台活跃骑士同比增长超过20%，为骑士群体创造更多的灵活就业机会，提升他们的配送体验，为他们带来更好的生活。

连锁商家业务继续保持快速增长，三季度，连锁商家收入同比增长25%。其中，饮品品类收入以高双位数的速度继续保持快速增长。餐品品类中，达达快送近期与吉野家、塔斯汀等连锁餐厅建立了新的合作伙伴关系。

得益于更丰富的服务选择，三季度中小商家和个人业务完单量同比增长40%。达达无人配送开放平台已累计配送超20万个商超订单，国内最大的商超无人配送平台地位进一步夯实。

引领行业健康发展 持续投入创造社会价值

达达集团积极推动即时配送行业发展。8月，达达集团作为即时配送行业唯一代表，入选商务部、公安部、交通运输部、国家邮政局等联合发布的全国城乡高效配送典型案例。9月，达达集团入选商务部评选的2023年“全国商贸物流重点联系企业”，充分体现多部门对达达集团在推动即时行业发展方面的肯定和认可。

持续投入不断践行社会责任。8月，达达快送开展洪水灾情专项保障行动，助力河北涿州、北京房山等受灾严重区域复工复产。同时，为当地骑手提供出勤补贴、装备换新、公益药箱等关怀举措。9月，京东到家联合费列罗、联合利华、高洁丝等品牌，向青海省玉树自治州称多县17所学校的一万余名师生捐赠10万份含卫生用品和食品在内的生活物资包，在海拔4500米的高原筑起暖心公益。

即时零售的模式特性决定了唯有共建、共享方能实现共赢。未来，达达集团将携手广大零售商、品牌商、骑手等生态伙伴，用实际行动诠释实体零售数字化转型，把握行业的长期机遇，共建共享幸福三公里的繁荣生态。