双十一购物战，也是物流服务战，而现代物流效率的终极对决在科技，是云端之战，把虚拟照进现实。

就如电影《阿凡达》中，指挥中心可重现战场态势，指挥者如亲临现场，运筹帷幄于千里之外；《钢铁侠》中，托尼.史塔克在设计、修理战衣时，并不是在图纸或实物上操作，而是通过虚拟影像映射来实现。

这种虚拟映射，其实是基于一种名为“数字孪生”的技术，除了科幻电影，早有企业投入研发并将其应用于业务中，苏宁物流便是其中之一。今年6月份，由苏宁物流研究院主导、经历一年研发攻坚，成功推出苏宁物流数字孪生系统，在南京大件物流仓落地测试，实现仓库进出货效能整体提升30%。今年双十一大促中，数字孪生系统在更大范围内测试应用，在拣选效率、运输调度、节能降耗等更大范围内赋能苏宁智慧物流供应链。
 

从科幻到现实 苏宁物流数字孪生系统落地

数字孪生，顾名思义，是物理实体在数字世界中的“孪生体”，它是指利用数字技术对物体、系统、流程进行实时映射，完成虚拟仿真的过程，苏宁物流数字孪生系统，就是将苏宁物流的仓储、运输、配送等全链路体系，通过数字化拷贝，再造一个网络世界中的苏宁物流。

“过去，数字孪生系统还只是一个出现在科幻小说、科幻电影中的超现实概念，如今已在苏宁物流稳稳落地”，苏宁物流数字孪生系统物流端研发负责人江智锦是一位95后，毕业于新加坡南洋理工大学物流供应链专业，2018年硕士毕业后进入苏宁物流，成为一名集团管培生。2019年10月，他以物流端负责人身份，正式参与这个项目的研发。

江智锦介绍，脱胎于物理世界的数字孪生系统，具有仅在数字化世界中才能实现的快速运算、运筹优化功能。该系统可以根据仓库的现实空间布局，自动生成真实大件仓库的数字孪生系统，通过在系统内设置条件参数，即可自动输出仓库最优运营策划，提升人效、降低成本。

“数字孪生系统在苏宁物流南京大件仓测试期间，恰逢苏宁易购6.18大促，我们针对销量爆发性强，管理难度较大的黑电板块进行了运营优化，进出货整体效能提升约20%。”江智锦介绍，通过大数据分析，数字孪生系统将黑电货品按畅销程度由高到低，分为ABC三种类型，再以对重点品类的优化管理进行调仓优化，进而提升整个大件仓的效能。

除了对运营效能的优化，数字孪生系统还大幅提升了仓库面积的利用率。“每逢大促，巨大的货物吞吐量，常常造成爆仓，进而影响整个物流供应链的效能。”江智锦谈到，而苏宁物流数字孪生系统可以通过对进出货时间、数量的精准管控，以及市场竞争态势的实时分析，实现仓库利用率最大化。

在今年618、818大促中，数字孪生系统的作用已经凸显，双十一前，继在南京大件仓测试后，又推广到长沙和成都仓，同时，除了大件物流仓，目前也在苏宁物流分拨和运输端小试牛刀，成效初显。双十一期间，海量运单令运输压力倍增，数字孪生系统通过提供运输预测方案，在提升时效的情况下，实现车辆减少约20%，每辆车的平均装载率提升约8%，总里程数降低约11%，留仓率低于1%，助力整个物流供应链效能大幅提升。

同时，苏宁数字孪生系统在节能降耗上也彰显力量，相比去年双十一，苏宁物流供应链整体能耗下降约8%~12%。

（苏宁物流大件仓内景）

从现实到虚拟 传统重资产行业练就“数字化”轻功

在江智锦看来，中国物流的创新能力，已经走在世界前列，苏宁物流就站在浪尖潮头。在这里投身科研课题时的激情、把事情做到极致的动力，就与自己对于运动、摄影、调制鸡尾酒等业余爱好一样，都是源于发自内心的热爱。

“未来几十年，制造业和物流业的发展趋势一定是智能化。”江智锦认为，人工智能的研发方向，就是尽可能提前预测问题、规避问题、减少损失。数字孪生系统，可以用人工智能的力量，让传统物流行业在现实中难以系统的庞大复杂系统变得轻灵，并可以随时开展一些在现实中无法完成的全流程运营优化实验，发现问题，制定改进方案，这个过程中，充满着创造的灵感和乐趣。

从仓库的商家、理货、补货、拣选、集货、仓储、分类模块，到运输网络的静态网络结构、动态网络的随机波动、车辆满载率、车型选择、路径选择、货量预测，再到分拨环节的发件、分拣、建包等，在数字孪生系统中都可以优化测算。而江智锦所在的苏宁物流数字孪生系统中心，就如同阿凡达的作战指挥中心一样，虽身在千里之外，也能实时掌握整个战场实况，查漏补缺，决胜千里。

“例如，我们可以在数字孪生系统中，对大促活动提前模拟，优化流程，通过算法可实现对热销品及长尾商品铺货量、商品上架、拣货路径、人员设备等资源的大促活动的全过程模拟，大概率提前干预各种危机。”江智锦介绍，这种非常精准，且几乎零成本的试验场，让物流这个每推进一步都异常艰难的重资产行业，脚步变得轻盈。

落地测试完成后，苏宁物流数字孪生系统将在广泛的应用场景中持续进化和迭代，赋能更多零售合作伙伴。“可针对日化、酒水、生鲜、家居大件类等不同客户对于时效、成本的个性化需求，制定涵盖仓库、运输、分拨等全供应链路服务方案，提供更优时效、更低成本的物流服务。”江智锦谈道。
 

从过去到未来 苏宁物流智慧化进程提档加速

数字孪生系统，是江智锦加入苏宁物流研究院1年多时间来，参与推出的科研成果之一。虽然是95后，但在这个开放包容的平台上，他和更多年轻的90后同事们不仅能充分享受理论与实践融合的成就感，更深切感受到科技对物流行业的强力推动。

“过去十年，电商改变了人们的生活。未来十年，物流则将改变电商的形态。”江智锦介绍，作为国内第一家工、学、商融合的研究机构，苏宁物流研究院依托苏宁实践，与国内几所顶尖高校及全球多个顶尖科技研发企业携手合作，承载着推动中国物流行业持续智能升级的使命，是国内外智慧物流专业人才向往的科研高地。
 

（苏宁物流5G无人仓）

除了最新的数字孪生系统，苏宁物流研究院围绕“超级仓、超级配、超级算法”研发智能技术和智能系统，研究成果还包括新一代5G无人仓、AI安防、无人叉车、无人机、新能源汽车运输、微仓系统等，共同构筑起苏宁智慧物流的创新力量，从而不断优化物流供应链系统整体效率。经过本次双十一大考后，苏宁物流研究院将更好地服务自营平台及合作伙伴，推动苏宁物流在智慧零售生态中开启新征程。