3月6日，京东物流股份有限公司发布2024年年度业绩报告。2024年，京东物流营收达1828亿元，同比增长9.7%，其中第四季度同比增长10.4%。2024年，经调整后净利润达到79亿元，同比增长186.8%。值得一提的是，包含快递、快运等在内的来自其他客户的收入约955亿元，同比增长12.1%。

2024年，京东物流营收达1828亿元，同比增长9.7%，其中第四季度同比增长10.4%。2024年，经调整后净利润达到79亿元，同比增长186.8%。值得一提的是，包含快递、快运等在内的来自其他客户的收入约955亿元，同比增长12.1%。
多年来，京东物流持续打造极致的快递物流服务，服务水平始终代表高质量、可靠、便捷等行业最高标准之一。

提时效、抓体验，京东快递持续打造极致服务
过去一年，京东物流持续加强覆盖全国的服务时效。截至2024年底，京东物流持续投入散航资源和陆运线路，已覆盖航空货运航线超2000条，持续提升的快递物流时效进一步推动高价值生鲜产品等品类的寄递服务质量，京东快递“次晨达”服务范围持续扩大、产地直发、航空资源投入、包装升级等，以及航空货运网络、仓储网络进一步协同，京东快递生鲜农产品上行时效进一步提升。
2024年，京东快递持续扩大“快递下乡”的服务范围，通过拓展自营网络覆盖范围以及领先的“211限时达”时效，不断改变下沉市场“最后一公里”揽收、派送“上门难”的情况，提升服务质量。在四川眉山县汪洋镇，以前，村民们收寄快递，基本都要去镇上的代收点，有时3-4天才能来镇上一次。自京东快递在镇上开设乡镇服务站以来，京东小哥杨晓林每天都可以送货上门及上门取件，大大方便了村民收寄快递。不仅如此，这里往外寄的特产快递也越来越多，经常有腊肉腊肠、干巴牛肉、橙子等家乡好物通过京东快递寄出去。
今年，京东物流推出3C、家电行业“国补”一站式物流服务方案，凭借京东物流覆盖中国所有区县市的服务范围和上门取、送上门的优质快递服务，以及多年来全国一线快递员积累的一站式手机服务经验，全力保障国补风险防控更安全、消费使用更便捷、服务范围更广泛。在手机国补开启首日，武汉消费者便收到京东快递送货上门的首个国补手机。
与此同时，京东快递持续在香港、澳门提供无差别的送货上门，并通过夜间揽派、同城快递“最快4小时达”等差异化服务，大大提升当地消费者的网购、寄递体验，这推动京东物流港澳快递单量实现双位数增长。

技术加持、提升服务，持续拓展各类新增市场
好服务背后是物流科技落地应用带来的大幅提效。2024年，京东物流进一步升级数智化供应链技术全景“京东物流超脑”，基于自研的分布式仿真技术，并结合货量预测、动态路由、智能调度的等算法技术，实现动态调整运输资源、优化运输线路。京东物流超脑还引入末端配送地图与路区规划技术，结合区域特点、订单分布及配送人员状态，智能规划站点选址与配送覆盖关系，并为小哥优化配送路线，确保订单快速准确送达。
京东快递一以贯之的极致好服务也获得了合作伙伴、权威机构的多次认可。根据国家邮政局多季度统计，京东物流的快递服务客户满意度持续位居行业第一梯队。此外，2024年底，京东物流在某头部直播电商平台发布的物流服务商服务排名中也位于行业领先地位。如今，京东物流已经成为多平台、多品牌首选的物流服务商。
此外，近年来，京东物流持续协同德邦、跨越等细化快运解决方案，推动业务持续增长，目前包含德邦、跨越在内的快运业务，京东物流业务规模居全国领先。2024年，京东物流进一步在全国数十个核心产地产业带开拓市场，例如，在某知名家具专业市场，通过对场地的投入、线路拉直以及系统升级等实现了运营能力改善，产品竞争力和服务能力显著提升，为当地300多个商家提供了高效、安全的运输服务。